中国光大银行北京分行用雷锋精神服务伟大军人，倾力打造拥军银行
2019-12-26 11:03
编辑：超级管理员
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编者按
讲好服务故事 传播光大声音
光大银行北京分行始终坚持以“打造一流财富管理银行”为战略愿景，以“坚持四个依靠求发展”为战略执行路径，切实构建大服务格局，让阳光服务光耀京城。在我们努力奔跑的道路上，涌现出一批批感人的服务故事，分行通过开展“讲好服务故事，传播光大声音”系列活动，将这些人和事真实、立体地展现出来，对内强化员工自信，对外塑造品牌形象。
（第一期）
跨越时空心连心 用心服务筑真情
“我这辈子做对了两件大事，一件是参加革命，另一件就是成为了你们光大银行的客户。”说这句话的是光大银行北京劲松桥支行的一位客户，他是一名抗战老兵，我们都亲切的叫他杨老。
杨老是光大银行一名忠实的客户，对支行的服务总是赞不绝口，由于他的退休工资卡在光大银行发，便与光大结下了多年的不解之缘，可以说，他亲眼看着光大银行很多员工一点一滴的成长和进步。
杨老每次来都是办理简单业务，存钱、取钱，但杨老更喜欢的是跟这些“光大人”聊聊琐碎的小事。他最常谈起的就是当兵的光荣岁月，每每谈起那时候的事情，他便滔滔不绝，后来交谈后得知，他的亲哥哥以及班长都在战争中英勇牺牲，自己也是满身的枪伤、刀伤，听闻杨老的经历，我们都深受感动，也更加振奋。正是这样一位位革命英雄，用自己的身躯为我们筑成了现在美好的家园，我们更应该珍惜眼前的一切，更应该为他们做好服务。
可能因为受过伤的原因，杨老的记忆力不太好，总是记不得自己理财到期的日子，隔三差五的就会到支行查询“我的理财是不是到期了？”每当这时候支行员工邢翰总会微笑着回答：“还没到呢，明年开春才到期呢，您放心！我帮您记着呢，到时候给您打电话。”久而久之，员工们把杨老每一笔钱到期的日子都记在心间。由于他不会使用手机，支行每次都专门拨打座机电话通知他到期情况。隔三岔五，支行的员工就会给他打上一个电话，陪他说说话解解闷，询问他最近的身体状况，帮他规划下一步的理财需求；每到逢年过节，支行的员工都会为他送上节日的祝福。就是这一个个平凡的电话，一声声深情的问候，让我们与杨老的心贴的越来越近，也使我们更加深刻的理解服务的初心和使命。
热血铸军魂 鱼水共情深
光大银行北京复兴路支行地处万寿路附近，周边遍布着很多部队大院儿，有着服务军队客户的优良传统。今年，支行员工们自发捐款，来到海军伤残军人身边，为8户伤残军人家庭和10户低保户送去了温暖。为了感谢光大银行的深情厚谊，海军机关大院社区党委向支行赠送了题为“热血铸军魂 鱼水共情深”的锦旗。
此次活动开启了军银合作的新篇章，自此以后，支行员工每周坚持“送业务知识”到部队大院儿，针对每一位军人和军属的风险承受能力，为他们推荐适合的理财产品，受到大家的热烈欢迎。一次，支行送服务进社区时，一位军属来办理拥军优抚卡。在为阿姨办卡的过程中，我们了解到，阿姨的老伴在一次执行任务中，不幸受伤，双目失明。两位老人年过花甲，无儿无女。讲起那些年受过的苦，阿姨不禁潸然泪下。这些残疾军人用他们的无私奉献换来我们今天的幸福生活，我们更不应该忘记他们。支行为阿姨开辟了专属“绿色通道”，每一次业务我们都提供上门服务，每一次进社区宣传我们也会专门去阿姨家探望，把阿姨当做我们的家人一样，阿姨招呼我们也像亲人一般。
像这样的例子在光大银行北京分行还有很多，这一桩桩、一件件用心的拥军优抚服务故事，正是分行服务伟大军人的缩影。
大河奔流开新路，层峦耸峙争高峰。今年3月，中国光大银行总行与退役军人事务部签署“拥军优抚”合作协议，成为首批合作银行之一与退役军人事务部签署合作协议。我行为军人、退役军人特制了专属的“拥军优抚”借记卡，设立了专属“军人优先窗口”，致力于为他们提供优质、优先、优惠的专属金融服务。北京分行高度重视拥军优抚工作，积极践行拥军优抚社会责任，在中国人民解放军建军92周年到来之际，分行隆重举行“雷锋岗”授牌仪式，雷锋杂志社、北部战区某旅雷锋纪念馆、北部战区某旅雷锋班联合向北京分行营业网点授予“雷锋岗”牌匾，向全社会庄严承诺“弘扬雷锋精神，践行拥军优抚，担当为民金融服务的光荣使命”。分行曲亮行长希望大家不忘初心、牢记使命，大力弘扬雷锋精神，全力促进拥军优抚，带着感情、带着责任，满腔热忱做好军人和退役军人服务保障工作，让雷锋精神服务伟大军人，奋力打造一流拥军银行，真正做到让阳光服务“光耀京城，大行其道”。
北京分行广大干部员工将始终以高度的责任感和使命感，自觉提高政治站位，践行“为人民服务”的雷锋精神，积极响应“拥军优抚”号召，秉承“拥军爱军惠军”理念，发挥“阳光服务”品牌特色，全心全意为军人和退役军人服务，奋力打造一流拥军银行。
