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不忘初心 专业职守 北京秉正中心在疫情期间完成首例网络调解
2020-03-25 01:27 编辑:超级管理员 阅读:
4263
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北京秉正中心成立三年来,始终秉承“以人民为中心”的枫桥精神,不断适应消费者的需求,创新调解模式。2020年3月23日,在疫情期间,北京秉正中心通过三方视频模式完成首例网络调解,在线快捷化解银客纠纷,得到了消费者和银行机构的赞许。
疫情发生后,北京秉正中心恪尽职守,勇敢担当,在全力以赴抓好疫情防控的同时,采取了积极引导、及时介入、在线调解等一系列有效措施,在特殊时期持续为金融消费者和金融机构提供高质效的调解服务,助力疫情防控阻击战尽早取得全面胜利。自2020年2月3日至今,北京秉正中心调解咨询热线电话共接到消费者来电2482通,共计时长9550.6分钟。接到书面调解申请529件。所有调解申请均已得到积极响应。
下一步,中心将积极创新调解模式、充分发挥科技手段,不断探索金融纠纷多元化调解工作。
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