2021-05-27 03:46
编辑：超级管理员
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提到银行服务，人们通常想到的是为客户提供专业的金融服务，厅堂人员的贴心引导，客户经理的细心维护，电子渠道的方便快捷。交通银行北京东直门支行营业室却赋予了银行服务更丰富的内涵，该网点联合东直门派出所打造“金融安全港”，深受客户好评。
东直门支行营业室地处北京老城区东北角的交通枢纽地带，这里是地铁2号线、13号线、机场线三条线路的交汇处，每日来往客流巨大，人员构成复杂，辐射京郊多地，一直以来都是当地派出所重要警力布放点。为了切实做好金融消费者权益保护工作，交通银行东直门支行营业室与当地警方紧密开展银警合作，打造东直门地区的“金融安全港”。
失而复得的现金
年初的一个夜晚，客户于女士来到东直门支行自助区办理卡存款业务，匆忙离开时，不慎将装有5000元现金的信封遗忘在自助机具旁边。十几分钟后，另一位来自助区办理业务的客户王先生发现了装有现金的信封，随即按下了自助区的报警按钮。收到警讯后，东直门支行营业室主要负责人徐阳迅速组织网点员工和保安人员及时协助警方了解和调查情况。通过调看录像，网点锁定了现金失主，并联系客户于女士第二天到网点与警方办理失物认领手续。
于女士是一名普通的外地来京务工人员，本以为自己丢失的积蓄再也找不回来了，当她接过失而复得的现金时百感交集、感激万分。次日，于女士给银行和警方分别送来感谢信和锦旗。她在信中写到：“银行的强大监控设备，有效的安全提示，快速的反应机制，专业的处理流程，都让我受益和敬佩。”
客户给东直门支行营业室和警方送来感谢信和锦旗
线上宣教防诈骗
随着电子技术的不断创新和迅速发展，金融诈骗的手段也不断变化升级，尤其是网络贷款等案件频发，对社会治安和人民群众资金安全带来严重危害。东直门支行营业室在贯彻疫情防控要求的基础上，积极联合东直门派出所共同开展“谨防电信诈骗，增强自身安全”的线上宣传教育活动。东直门地区百余名商户和社区居民参加了该活动，活动受到广大消费者一致好评。
活动中，派出所李警官介绍了近期多发的警情案例，我行邀请了一位遭遇金融诈骗的受害者现身说法。一个个鲜活的案例帮助消费者提高了金融风险防范意识，让“八个凡是”、“六个一律”等防范金融诈骗的技巧普及与众。东直门支行营业室在践行“金融安全港”社会责任的同时，为维护健康和谐的金融环境作出贡献。
东直门支行营业室开展线上百人宣传教育活动
银警联动筑安全
为不断提升“金融安全港”的服务水平，东直门支行营业室经常邀约东直门派出所的李警官到网点进行观摩指导，分享真实案情，加强银警交流。
现在，无论是每天辗转穿梭途经的客户，还是附近居民和上班族，都已经把这里视作安全的港湾、信任的朋友。
银警联动开展案情分享和防盗抢演练
“我行将继续积极承担社会责任，多措并举开展银警合作，将我行打造成为交通枢纽地段托付客户信任、守护一方平安的“金融安全港”，为客户筑牢金融安全防护屏障。”交通银行北京东直门支行营业室相关负责人表示。
