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中信银行匠心二十年，服务百万出国客户

2018-05-24 09:33    编辑：超级管理员    阅读： 3294 次
    调研结果显示，2017年我国出境旅游人数达到1.31亿人次，增速7%；出国留学达60.84万人，增速11.7%。可见，随着老百姓生活水平的不断提升，出国旅行早已变得习以为常，出国留学也不再遥不可及。但对于很多计划旅行的人来说，往往在迈出签证这一步时就开始碰壁了，如何快速整理签证资料、填写外文表格？如何避免签证价格不透明、代办操作不规范？这些问题总让大家“头疼”。而对于留学子女的家长，较为困惑的是如何把给孩子留学用的钱打理得井井有条？
    这些问题都可以在中信银行找到答案，自1998年开始，中信银行在同行业中率先推出出国金融服务，至今已走过了二十年的历程，服务出国客户上百万。一直以来，中信银行始终从客户需求出发，不断开拓创新，用专业专注、用心贴心服务好每一位到访的客户。
    对于陈女士来说，出国旅行早已成为一种习以为常的休闲方式，多次跟团出行的她计划和合唱团的朋友们一起去英国自由行。可刚开始办签证就遇到了难题，自己准备材料担心英文不过关，找中介办理又怕漫天要价或中途加价，正发愁的时候，她回想起自己的理财经理小李曾跟她说过中信银行有“全球签”服务。相比旅游中介，银行渠道正规，在客户信息安全性方面有很大的保证，于是她决定去中信银行看看。在交流的过程中，她了解到为了给客户提供更好的体验，目前北京72家网点均配备了出国金融专员，为出国金融客户提供一站式的服务，让她感觉非常专业。针对她此次的英国签证需求，理财经理小李通过“中信银行总行营业部”官方微信出国金融板块，向她展示了服务价格、服务内容、申请资料、办理流程等信息，一目了然、公开透明，让陈女士多了一份安心。更让陈女士喜出望外的，是中信银行还有手续费甚至签证费减免的活动，非常实惠。信用卡、境外租车、国际驾照翻译等增值服务也得到了陈女士的认可。

中信银行贵宾理财经理为陈女士讲解“全球签”服务 该故事已于北京电视台财经频道《理财》栏目播出

    客户黄先生退休之后喜欢偶尔来中信银行坐坐，他说一是中信银行金融街这个网点宽敞明亮、干净整洁、特别舒心，二是一来二去感觉理财经理小吴就像他的家人一样，平时自己和家人不懂的理财、保险问题常常和他交流，小吴总是热情地解答。黄先生2年前为女儿出国深造准备了一些美元，但由于种种原因女儿未能出国，而这笔钱一直放在活期账户上，黄先生对于如何打理这笔资金存在疑虑，决定约理财经理小吴聊聊。交流过后得知，黄先生的女儿未来仍有出国学习的打算，同时平时全家人也会定期安排出国旅行，基于未来仍有使用美元的需要，小吴为黄先生算了一笔小账，建议黄先生暂时不要兑换为人民币，避免汇率价差带来的损失。而对于当前资金的配置，小吴针对黄先生风险偏好较低的特点，又为黄先生推荐了定制存款、保本理财、外币薪金煲等产品，黄先生听后感觉打开了外币理财的一道窗，决定之后一定要好好打理这笔钱。

中信银行理财经理为黄先生讲解外币产品 该故事已于北京电视台财经频道《理财》栏目播出

    这两个真实的案例仅仅展示了中信银行出国金融业务的冰山一角。中信银行不仅是美国大使馆唯一官方授权的合作银行，提供中国大陆地区美国签证代传递、代缴费和护照返还服务，还拥有英国、意大利、澳大利亚、巴西、南非、新加坡、新西兰、以色列共9国使馆权威授权，签证服务覆盖全球70余个国家和地区。在持续升级签证服务的同时，中信银行也关注到了客户金融领域需求的变化——从简单的支付结算需求逐渐转化为资产多元化配置、外币投资、支付结算便利性等全方位、多维度需求。在这样的大背景下，中信银行应势而动，不断推出外币定制存款、外币薪金煲、双币宝、保证金外汇买卖、电子银行渠道外汇支付结算等多项产品，并通过打造产品组合，满足客户资产配置产品、投资交易产品、支付结算产品间的套餐化、组合化金融需求，在从“个人外汇窗口”到“外汇主办行”转变的道路上不锐意进取、开拓创新。